Tüketici Hakem Heyeti Eğitim Programı

Tüketici haklarının korunması, adil ticaretin sağlanması ve tüketici mağduriyetlerinin önüne geçilmesi açısından büyük önem taşımaktadır. Tüketici Hakem Heyeti Eğitim Programı, tüketici hakları konusunda bilinçlenmek, yasal süreçleri öğrenmek ve Tüketici Hakem Heyeti başvuru ve karar süreçlerini yönetmek isteyen bireyler ve profesyoneller için hazırlanmış kapsamlı bir eğitimdir.

Bu program kapsamında, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, tüketici hakları yönetmeliği, ayıplı mal ve hizmetler, garanti ve iade süreçleri, cayma hakkı, tüketici şikâyetleri, başvuru ve itiraz süreçleri, hakem heyeti işleyişi ve karar alma mekanizmaları gibi konular detaylı olarak ele alınmaktadır. Katılımcılar, tüketici uyuşmazlıklarında başvuru süreçlerini yönetmeyi, hakem heyetinin çalışma prensiplerini ve hukuki dayanaklarını öğrenirler.

Eğitim sürecinde, tüketici şikâyetleriyle ilgili vaka analizleri, başvuru formlarının doldurulması, delil toplama yöntemleri, tüketici mahkemeleriyle ilişkiler, arabuluculuk süreçleri, elektronik başvuru sistemleri ve karar süreçlerinde dikkat edilmesi gerekenler gibi konulara odaklanılır. Ayrıca, e-ticaret ve dijital hizmetler kapsamında tüketici hakları, bankacılık ve finans sektöründe tüketici uyuşmazlıkları ve sigorta hizmetleriyle ilgili tüketici hakları gibi güncel konular da eğitim içeriğinde yer almaktadır.

Katılımcılar, eğitim boyunca uygulamalı başvuru süreçleri, karar değerlendirme çalışmaları ve hukuki vaka analizleri yaparak, öğrendikleri bilgileri pratiğe dökme imkânı bulurlar. Hakem heyeti kararlarını doğru şekilde değerlendirme, tüketici haklarını koruma ve adil ticareti sağlama konularında uzmanlaşarak, bu alanda etkin bir rol üstlenebilirler.

Tüketici Hakem Heyeti Eğitim Programı, hukukçular, avukatlar, tüketici hakları savunucuları, belediye ve kamu kurum çalışanları, müşteri hizmetleri uzmanları, ticaret sektörü çalışanları ve tüketici hakları konusunda bilinçlenmek isteyen herkes için uygundur. Bu eğitim, tüketici haklarının korunmasına katkı sağlamak, mağduriyetleri önlemek ve yasal süreçleri etkin bir şekilde yönetmek isteyenler için önemli bir rehber niteliğindedir.

Sertifika

Eğitimi tamamladıktan sonra paneliniz üzerinden sertifikalarım sekmesine tıklayarak belgenizi görüntüleyebilirsiniz.

Kazanımlar

Eğitim sonunda elde edeceğiniz kişisel ve mesleki gelişim sertifikanız/sertifikalarınız ile iş hayatında kendinizi bir adım öne taşıyabilirsiniz. Bu tür eğitimler destekleyici faaliyetler sınıfında bulunmaktadır. Gelişiminize katkıda bulunarak almaya hak kazandığınız sertifikanızı/sertifikalarınızı CV'nize ekleyerek kullanabilirsiniz.

Eğitim Süreci

• Tüm işlemler online gerçekleşecektir.
• Kendi müsaitliğinize göre sisteme girip eğitim videolarınıza 7/24 erişim sağlayabileceksiniz.
• Eğitim sonunda çoktan seçmeli test sınavınız olacaktır.
• Sınav soru sayısı eğitimin niteliğine göre değişmektedir.
• Üç defa ücretsiz sınav hakkınız bulunmaktadır.
• Geçme notu 60 ve üzeridir.
• Abonelik süresi boyunca istediğiniz zaman eğitimleri izleyebilirsiniz.

Eğitime Kimler Katılabilir?

Abone kurumda, kurumsal mail uzantısına sahip olan tüm akademik, idari personel ve öğrenciler eğitimlere katılabilir.

Nasıl Katılırım?

Kurumsal Abone Girişi veya Eğitime Katıl butonu ile öğrenci/personel e-posta adresiniz ile kayıt olabilirsiniz.
Kayıt olduktan sonra açılan ekranda Katılabileceğim Eğitimlere tıklayarak dilediğiniz eğitimi seçtikten sonra eğitime başlayabilirsiniz.

Kayıt olma aşamasında “Üniversiteniz Abone Değildir, Talep Etmek İçin Lütfen Tıklayınız” bildirimi alındığı durumda uyarıya tıklayarak hesabınızın erişime açılması için üniversitenizin kütüphane daire başkanlığına mail gönderebilirsiniz.

İlgili diğer soru veya sorgularınıza Sık Sorulan Sorular sayfasından ulaşabilirsiniz.