ISO 22483:2020 Turizm Kalite Yönetim Sistemi Eğitim Programı

ISO 22483:2020 Turizm Kalite Yönetim Sistemi Eğitim Programı, turizm sektöründe hizmet kalitesini uluslararası standartlara uygun şekilde geliştirmek, misafir memnuniyetini artırmak ve işletmelerde sürdürülebilir kalite anlayışı oluşturmak isteyen profesyoneller için hazırlanmış kapsamlı bir eğitim programıdır. ISO 22483 standardı, konaklama işletmelerinden turizm hizmeti sağlayan diğer tüm kuruluşlara kadar geniş kapsamlı bir kalite yönetim çerçevesi sunar. Bu eğitim, işletmelerin rekabet gücünü artırmalarına ve dünya çapında kabul gören hizmet standartlarına uyum sağlamalarına destek olur.

Eğitim sürecinde katılımcılar; ISO 22483:2020 standardının yapısını, temel maddelerini ve turizm sektörüne özel gerekliliklerini detaylı biçimde öğrenir. Standartta yer alan hizmet sunumu, tesis yönetimi, müşteri memnuniyeti, çalışan yetkinliği, güvenlik ve hijyen uygulamaları, iletişim süreçleri ve misafir deneyiminin yönetimi gibi kritik başlıklar ayrıntılarıyla işlenir. Ayrıca süreç yönetimi, performans ölçümü, risk temelli düşünme, iç denetim ve sürekli iyileştirme uygulamaları örneklerle desteklenir.

Program aynı zamanda turizm işletmelerinde karşılaşılan operasyonel zorlukların kalite yönetim bakışıyla nasıl çözülebileceğini kapsamlı şekilde ele alır. Konaklama işletmelerinde oda hazırlığı, temizlik yönetimi, teknik bakım, restoran ve yiyecek-içecek hizmetlerinin kalite kriterleri; seyahat acenteleri, tur operatörleri ve diğer turizm sağlayıcıları için hizmet standartları uygulamalı örneklerle aktarılır. Katılımcılar ayrıca misafir şikâyet yönetimi, hizmette tutarlılık, sürdürülebilirlik ilkeleri ve kültürlerarası iletişim gibi sektörün önemli gerekliliklerini öğrenir.

Eğitim sonunda katılımcılar; ISO 22483 standardına uygun kalite yönetim sistemi kurabilen, hizmet süreçlerini geliştirebilen, misafir memnuniyetini artıran uygulamaları hayata geçirebilen ve turizm sektöründe kaliteyi sürdürülebilir şekilde yönetebilen nitelikli turizm kalite uzmanları hâline gelir.

Sertifika

Eğitimi tamamladıktan sonra paneliniz üzerinden sertifikalarım sekmesine tıklayarak belgenizi görüntüleyebilirsiniz.

Kazanımlar

Eğitim sonunda elde edeceğiniz kişisel ve mesleki gelişim sertifikanız/sertifikalarınız ile iş hayatında kendinizi bir adım öne taşıyabilirsiniz. Bu tür eğitimler destekleyici faaliyetler sınıfında bulunmaktadır. Gelişiminize katkıda bulunarak almaya hak kazandığınız sertifikanızı/sertifikalarınızı CV'nize ekleyerek kullanabilirsiniz.

Eğitim Süreci

• Tüm işlemler online gerçekleşecektir.
• Kendi müsaitliğinize göre sisteme girip eğitim videolarınıza 7/24 erişim sağlayabileceksiniz.
• Eğitim sonunda çoktan seçmeli test sınavınız olacaktır.
• Sınav soru sayısı eğitimin niteliğine göre değişmektedir.
• Üç defa ücretsiz sınav hakkınız bulunmaktadır.
• Geçme notu 60 ve üzeridir.
• Abonelik süresi boyunca istediğiniz zaman eğitimleri izleyebilirsiniz.

Eğitime Kimler Katılabilir?

Abone kurumda, kurumsal mail uzantısına sahip olan tüm akademik, idari personel ve öğrenciler eğitimlere katılabilir.

Nasıl Katılırım?

Kurumsal Abone Girişi veya Eğitime Katıl butonu ile öğrenci/personel e-posta adresiniz ile kayıt olabilirsiniz.
Kayıt olduktan sonra açılan ekranda Katılabileceğim Eğitimlere tıklayarak dilediğiniz eğitimi seçtikten sonra eğitime başlayabilirsiniz.

Kayıt olma aşamasında “Üniversiteniz Abone Değildir, Talep Etmek İçin Lütfen Tıklayınız” bildirimi alındığı durumda uyarıya tıklayarak hesabınızın erişime açılması için üniversitenizin kütüphane daire başkanlığına mail gönderebilirsiniz.

İlgili diğer soru veya sorgularınıza Sık Sorulan Sorular sayfasından ulaşabilirsiniz.